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Description
Une crise se caractérise par des informations incomplètes, contradictoires ou inadéquates, des objectifs changeants, desvpressions temporelles et organisationnelles. Le crash du vol AF447 (2009), l’explosion de la plateforme Deepwater Horizon (2010) ou la catastrophe nucléaire de Fukushima (2011) révèlent les limites des dispositions organisationnelles existantes pour la gestion de crise ; qu’il s’agisse des plans (plan de continuité, plan d’intervention), des procédures d'urgence ou des programmes de formation et d’entraînement.
Lors d'une crise, les décisions peuvent s'appuyer sur l'expérience du décideur ou consister en l'application d'une procédure spécifique, mais elles résultent souvent d'un processus créatif dans un contexte émotionnel de stress et de fatigue exacerbé (Guarnieri & Travedel, 2018). Dans le cadre de la formation, il est difficile voire impossible de reproduire les effets physiques et psychiques des crises sur les individus. Cela constitue un défi pour les enseignements et la formation à la gestion de crise (Lagadec, 2010). Pour répondre à ce défi, le Centre de recherche sur les Risques et les Crises (CRC) de Mines Paris - PSL a conçu et testé un dispositif immersif, coconstruit avec un collectif d’artistes, visant à perturber la cognition des apprenants et leur faire prendre conscience de l'importance des sens, des émotions et de leurs représentations imaginaires dans le processus de décision (Larouzée et al., 2023). Dans cette communication, nous présentons ce dispositif et son ingénierie pédagogique associée. Puis, nous présentons les résultats d’une première expérimentation, réalisées en 2023 avec un public d’étudiants de Mastère Spécialisé en prévention des risques et en gestion des crises dans l’industrie (MS ERC de Mines Paris - PSL). Les premières données sont ensuite présentées et discutées. Elles confirment l’originalité et la force du dispositif, en particulier pour sa capacité à ébranler les imaginaires et faire éprouver des émotions. Au terme de la discussion, nous présentons les chantiers de recherche que nous entendons adresser dans le cadre d’un programme sur trois à cinq ans.
