Speakers
Description
Le retour d’expérience (REX ou RETEX) fournit une contribution fondamentale à une prise de décision informée quant au risque (« risk-informed decision making ») et à la maîtrise des risques. Si son importance est reconnue par l’ensemble des parties prenantes, des limites dans l’efficacité des processus de REX sont observées, ce qui compromet la sûreté de fonctionnement et le management des risques. Ces processus sur différents événements ou objets sont difficiles à mettre en œuvre notamment en regard des contraintes de ressources, des bénéfices parfois peu visibles et des obstacles politiques rencontrés. Ces limites conduisent à des REX différés, omis, voire négligés. Cette situation questionne la dimension managériale et politique des REX plus que son ingénierie qui a été améliorée ces dernières décennies.
Les objectifs de cette communication sont de revenir sur des définitions et des caractéristiques du REX, d’évoquer quelques grandes évolutions en cours, avant de s’arrêter sur les défis actuels et de présenter des pistes afin de « renverser l’approche »,
c’est-à-dire d’éviter que le REX soit négligé, mais qu’il soit au contraire mieux « sacralisé » !
