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Description
Pour assurer leur souveraineté, un nombre croissant d’organisations s’engagent dans une stratégie de Transformation Digitale (TD). Le but de nos travaux est l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience de l’organisation et de son réseau par la gestion des risques de sa TD. Cette dernière doit permettre de traiter certains risques présents dans le fonctionnement actuel de l’organisation (risques primaires).
Cependant, de nouveaux risques apparaissent lorsqu’elle décide de s’engager dans une TD (risques secondaires). Les sources de risque sont multiples: technologiques, humaines, organisationnelles et environnementales. Ces risques peuvent apparaître à la fois dans le fonctionnement interne de l’organisation mais également lors des interactions avec son réseau. La perte de visibilité sur les effets des risques primaires et secondaires est d’autant plus probable que le nombre de parties prenantes est grand. Les travaux présents dans la littérature se limitent souvent aux risques primaires. L’originalité des travaux présentés dans cet article est de proposer une approche permettant d’établir un diagnostic de l’organisation et de son réseau lui permettant de réussir sa TD en développant une stratégie appropriée de gestion des risques associés à cette TD. Pour caractériser la situation initiale, le niveau de maturité de chaque organisation/réseau est évalué sur les différents domaines de la TD. Un projet de TD est proposé en sélectionnant un ensemble pertinent et cohérent d’actions caractérisées par leurs impacts ainsi que les risques associés à ces actions à plusieurs niveaux (réseau, organisation, projet). La modélisation des risques primaires et secondaires, des actions primaires et secondaires et des interdépendances entre tous ces éléments permet ainsi de déterminer un plan de réponse aux risques adapté à la complexité à la fois du système impacté, l’organisation, et du système impactant, le projet de TD.
